Contribuer à plus d'équité dans l'accès aux droits
Vie Quotidienne
Contribuer à plus d’équité dans l’accès aux droits, aux biens et aux services : accompagnement des familles fragilisées par la médiation sociale.
L'appart dans face
Depuis Juillet 2022, FACE Flandres a développé un dispositif d’appartement pédagogique sur la commune de Saint Pol Sur Mer, en partenariat avec la Région Hauts de France et le bailleur social HABIAT DU NORD. Ce dispositif consiste à :
-Mettre en place des ateliers collectifs avec et pour les habitants et les partenaires de territoire (eco-gestes, utilisation des équipements du logement, utilisation et usage d’un appartement, risques et accidents domestiques, qualité de l’air, droits et devoirs des locataires …)
-Orienter les habitants vers les partenaires ressources sur l’accès aux doits, accompagnement administratif et budgétaire.
-Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives en ligne.
-Participer à la dynamique locale et partenariale des acteurs de la promotion de la santé et du social.
-Sensibiliser les locataires sur les impayés de loyer.
Les personnes bénéficient d’un apprentissage concret et pratique de l’utilisation d’un logement et de ses équipements. Les médiateurs accompagnent les habitants sur la thématique d’appropriation du logement et la prévention de la précarité énergétique.
91 personnes accompagnées sur le territoire de la CUD dont 37 habitants en QPV
118 parcours pédagogiques physique réalisés
80 ateliers réalisés
509 personnes sensibilisées sur les éco-gestes
Méta énergie
L’accès aux biens et aux service étant numérisé, l’appartement pédagogique étant situé sur la commune de Saint Pol Sur Mer, FACE Flandres a fait muter cet appartement en « dure » en appartement virtuel. Cet appartement virtuel, ce monde immersif, permet aux habitants éloignés de la ville de Saint Pol Sur Mer, de bénéficier des conseils dispensés au sein de l’appartement. Dans une société où le numérique a pris une grande place dans le quotidien des habitants, l’appartement virtuel apporte une autre vision de l’usage du digital dans l’apprentissage des eco-gestes et la lutte contre la précarité énergétique. Un parcours pédagogique virtuel est aussi un prétexte pour sensibiliser sur les e-services des fournisseurs d’énergie et des institutions. Si les habitants ne peuvent pas aller à l’Appart, l’Appart ira vers eux.
parcours pédagogiques virtuel réalisés
Point conseil budget (PCB)
FACE Flandres est labellisé PCB depuis 2016, pour informer, orienter, conseiller et accompagner les habitants sur leur quotidien.
FACE Flandres compte 2 points d’accueil, à Grande-Synthe et à Hazebrouck.
Accompagnement accès au droit :
personnes sur le territoire de la CUD
RDV
Accompagnement budgétaire :
familles accompagnées
RDV
Accompagnement problématique d’énergie
familles accompagnées
RDV
Ateliers collectifs
FACE Flandres organise des ateliers collectifs, sur différentes thématiques comme :
-Maitrise du budget
-Maitrise de l’énergie
-Inclusion numérique
-Sensibilisation au harcèlement
-E-services
-Documents admisnistratifs
-Droits et devoirs des locataires
-L’eau et la santé
-Discrimination
Médiation énergie
En partenariat avec la CAF et Flandre Opale Habitat, FACE Flandres accompagne dans le cadre de l’action « défi énergie » des familles à domicile durant 6 à 9 mois dans l’appropriation du logement pour une meilleure approche et maîtrise de leur consommation d’énergie.
Un kit d’énergie est permis est ramis à chaque famille.
Celui-ci est composé de :
-Une multiprise
-Une douchette
-Un thermomètre
-Un éco-mousseur
-Un sablier de douche
-plusieurs ampoules
-Un jeu de carte 7 familles sur les éco-gestes
-Documentations sur les économies d’énergie
FACE Flandres, mène des actions qui luttent contre la précarité énergétique. Les actions se déroulent sous forme de médiation postée sur le site et de médiation sortante (à domicile et téléphoniques).
La médiation énergie à pour but de :
-Prévenir des impayés
-Sensibiliser aux éco-gestes
-Accéder aux tarifs sociaux de l’énergie