Contribuer à plus d'équité dans l'accès aux droits
Vie Quotidienne
Contribuer à plus d'équité dans l'accès aux droits, aux biens et aux services
Accompagnement des familles fragilisées par la médiation sociale
Le point d’accueil PSP (Point Service aux Particuliers) : Les médiateurs (trices) sociaux de FACE Flandre Maritime ont accompagné,
La médiation énergie
Lutte contre la précarité énergétique :
- Prévention des impayés
- Sensibilisation aux éco gestes
- Accès aux sociaux de l’énergie
Les actions de médiation énergie se déroulent sous forme d’appels téléphoniques et/ou lors d’accompagnement au sein du point d’accueil.
La médiation sortante EDF
Référence traitées
Médiations
Sensibilisation a l'utilisation des services en ligne
sensibilisation au chèque energie
La médiation ENGIE
Médiations énergie
Médiation au point d’accueil
Informations a la fin du tarif réglementé pour le gaz
Accompagnement a l’utilisation du chèque énergie
La médiation autres fournisseurs d'énergie et de fluide
Gestion des impayés de factures, mise en place de mensualisation, résiliation ou ouverture de contrat…
Gestion des impayés de factures, mise en place de mensualisation, résiliation ou ouverture de contrat…
Médiations énergie
Les animations Maîtrise des énergies (MDE)
Elles sont réalisées sous forme de réunions d’informations collectives et individuelles :
Avec l’appui des fournisseurs d’énergie et de fluide nous organisons ces temps de partages afin de sensibiliser les habitants sur les enjeux énergétiques et sur leurs consommations.
Ateliers
Participants
Défi énergie CAF / 2.0 Lutte conter la précarité énergétique
Accompagnement des familles à domicile durant 6 mois dans l’appropriation du logement pour une meilleure approche et maîtrise de leur consommation d’énergie.
POINT CONSEIL BUDGET / ACCÈS AUX DROITS
FACE Flandre Maritime a le label Point Conseil Budget depuis 2019
Dans le cadre du plan de lutte contre la pauvreté, nous accompagnons de manière renforcée les habitants sur plusieurs thématiques.
- L’accès aux droits
- L’accompagnement budgétaire et aux dossiers de surendettement
Réalisé : 207 personnes accompagnées pour 733 contacts
L'accès aux droits
Contribuer à plus d’équité dans l’accès aux droits, aux biens et aux service.
Familles
Accompagnements
L'accompagnement budgétaire
(Rendre les bénéficiaires acteurs de leurs budgets et prévenir du surendettement) et lorsque le dossier de surendettement est le seul recours, nous accompagnons la famille dans le montage du dossier et sur les recommandations de la banque de France. (accompagnement à la procédure avant, pendant et après).
Accompagnements
Pour un numérique inclusif
L’action » du numérique en un clic » initiation et formation des bénéficiaires par le biais d’ateliers informatique et/ou un accompagnement personnalisé.
