Contribuer à plus d'équité dans l'accès aux droits

Vie Quotidienne

Contribuer à plus d'équité dans l'accès aux droits, aux biens et aux services

Accompagnement des familles fragilisées par la médiation sociale

Le point d’accueil PSP (Point Service aux Particuliers) : Les médiateurs (trices) sociaux de FACE Flandre Maritime ont accompagné,

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Familles
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Actes de médiation

La médiation énergie

Lutte contre la précarité énergétique :           

  • Prévention des impayés
  • Sensibilisation aux éco gestes
  • Accès aux sociaux de l’énergie

Les actions de médiation énergie se déroulent sous forme d’appels téléphoniques et/ou lors d’accompagnement au sein du point d’accueil.

La médiation sortante EDF

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Référence traitées
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Médiations
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Sensibilisation a l'utilisation des services en ligne
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sensibilisation au chèque energie

La médiation ENGIE

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Médiations énergie
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Médiation au point d’accueil
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Informations a la fin du tarif réglementé pour le gaz
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Accompagnement a l’utilisation du chèque énergie

La médiation autres fournisseurs d'énergie et de fluide

Gestion des impayés de factures, mise en place de mensualisation, résiliation ou ouverture de contrat…

Gestion des impayés de factures, mise en place de mensualisation, résiliation ou ouverture de contrat…

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Médiations énergie

Les animations Maîtrise des énergies (MDE)

Elles sont réalisées sous forme de réunions d’informations collectives et individuelles :

Avec l’appui des fournisseurs d’énergie  et de fluide nous organisons ces temps de partages afin de sensibiliser les habitants sur les enjeux énergétiques et sur leurs consommations.

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Ateliers
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Participants

Défi énergie CAF / 2.0 Lutte conter la précarité énergétique

Accompagnement des familles à domicile durant 6 mois dans l’appropriation du logement pour une meilleure approche et maîtrise de leur consommation d’énergie.

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Familles suivies
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Visites à domicile

POINT CONSEIL BUDGET / ACCÈS AUX DROITS

FACE Flandre Maritime a le label Point Conseil Budget depuis 2019

Dans le cadre du plan de lutte contre la pauvreté, nous accompagnons de manière renforcée les habitants sur plusieurs thématiques.    

  • L’accès aux droits
  • L’accompagnement budgétaire et aux dossiers de surendettement

Réalisé207 personnes accompagnées pour 733 contacts

L'accès aux droits

Contribuer à plus d’équité dans l’accès aux droits, aux biens et aux service.

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Familles
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Accompagnements

L'accompagnement budgétaire

(Rendre les bénéficiaires acteurs de leurs budgets et prévenir du surendettement) et lorsque le dossier de surendettement est le seul recours, nous accompagnons la famille dans le montage du dossier et sur les recommandations de la banque de France. (accompagnement à la procédure avant, pendant et après).

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Accompagnements

Pour un numérique inclusif


L’action  » du numérique en un clic » initiation et formation des bénéficiaires par le biais d’ateliers informatique et/ou un accompagnement personnalisé.

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Objectif : Familles accompagnées
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Familles
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Contacts